LEGAL REFERENCE

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

v2205-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকেই আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং লেনদেনের বিবরণ সর্বদা এনক্রিপ্টেড এবং অননুমোদিত...

SSL এনক্রিপশনতথ্য গোপনীয়তা নিশ্চিতbKash ও Nagad সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা২৪/৭ পর্যবেক্ষণ
v2205 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা পান

আপনার তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি ফোনের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা দ্রুততার সাথে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট সরাসরি আপনার গোপনীয়তার অভিযোগ শুনবে এবং সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করবে।

ইমেইল সহায়তা

[email protected]এ ইমেইল পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যাচাই করে উত্তর দেব।

ফোন সহায়তা

বাংলাদেশের স্থানীয় নম্বরে কল করুন; আমাদের বাংলাভাষী দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষার বিষয়ে সরাসরি কথা বলবে।

বিশ্বাসযোগ্যতার ভিত্তি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভ

v2205-এর গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে। আমরা প্রতিটি স্তরে তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি, যাতে আপনি নিশ্চিন্তে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারেন।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যা আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্যকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে সুরক্ষিত রাখে।

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা কেবল সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়; অতিরিক্ত কিছু নয়।

কুকি নীতি

আমাদের পোর্টাল কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ মনে রাখতে, তবে আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

নিয়মিত নীতি পর্যালোচনা

আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি বছর পর্যালোচনা করা হয় এবং যেকোনো পরিবর্তন আপনাকে ইমেইলে জানানো হয় আগে থেকেই।

তৃতীয় পক্ষ সীমাবদ্ধতা

আমরা কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না; তৃতীয় পক্ষ প্রবেশাধিকার শুধু সরাসরি সেবা প্রদানের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

আমাদের গোপনীয়তা অন্যদের থেকে কীভাবে আলাদা

v2205-এর গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের তুলনায় আরও স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীকেন্দ্রিক। আমরা বিশ্বাস করি আপনি জানার অধিকার রাখেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কেন সংগ্রহ করা হচ্ছে।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করি।
স্পষ্ট সম্মতি প্রক্রিয়া
আপনার তথ্য ব্যবহারের আগে আমরা সরাসরি আপনার সম্মতি নিই, কোনো লুকানো শর্ত নেই।
bKash তথ্য সুরক্ষা
bKash-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষণ করা হয়।
Nagad পেমেন্ট গোপনীয়তা
Nagad লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত এবং বাইরে যায় না।
Rocket তথ্য নিরাপত্তা
Rocket পেমেন্টের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধু আপনি দেখতে পারবেন।
লগইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ
অস্বাভাবিক লগইন চেষ্টা সনাক্ত হলে আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনাকে সতর্ক করি।
পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে জানানো হবে।

আমাদের গোপনীয়তা কাঠামোর ছয়টি মূল দিক

v2205-এর গোপনীয়তা কাঠামো তৈরি হয়েছে বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের দৈনন্দিন অভিজ্ঞতা এবং তথ্য নিরাপত্তার কথা মাথায় রেখে। প্রতিটি বৈশিষ্ট্য আপনার অ্যাকাউন্টের গোপনীয়তা নিশ্চিত করতে সরাসরি ভূমিকা পালন করে।

সক্রিয় তথ্য সুরক্ষা

আমরা প্রতিদিন আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি এবং যেকোনো অস্বাভাবিক গতিবিধি সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যবস্থা নিই।

ব্যক্তিগত তথ্যের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

নিরাপদ ডেটা স্থানান্তর

আপনার তথ্য আমাদের সার্ভারে স্থানান্তরের সময় সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং মাঝপথে কেউ পড়তে বা পরিবর্তন করতে পারে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাই গোপনীয়তা

পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দেওয়া আপনার কাগজপত্র শুধুমাত্র যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয় এবং পরে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহারের সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে; আপনি ইচ্ছামতো সেটিং পরিবর্তন করতে পারবেন।

সুরক্ষিত লগআউট

প্রতিটি সেশনের পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদ লগআউট হয়, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

না, আমরা আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা পরিচালনায় ব্যবহৃত হয় এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ, bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে পেমেন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক চাহিদা পূরণে ব্যবহার হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করব এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য লগইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি। অস্বাভাবিক প্রবেশ চেষ্টা সনাক্ত হলে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে সতর্ক করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করা হয়।

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে গোপনীয়তা নীতির যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে বিস্তারিতভাবে।

আমাদের পোর্টাল শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করে আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন; তবে কিছু ফিচার তখন সীমিত হতে পারে।

পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ শেষে সব নথি স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।